Archives de catégorie : qcm

Etude de satisfaction

NOUVELLE VERSION DE L’ETUDE DE SATISFACTION

Je vous propose une version remaniée au format MP4 de l’étude de satisfaction des clients de l’UC.

METHODOLOGIE

Cliquer sur le liens ci-dessous pour lancer les diaporamas sur les étapes de la méthodologie de l’étude:

1° – CONCEVOIR L’ETUDE

Respecter les règles méthodologiques de base

– constituer un échantillon représentatif

-rédiger le questionnaire

2° – TRAITER LES REPONSES

Elaborer des tris à plat

-Elaborer des tris croisés

Elaborer des tableaux de groupes

3° – EFFECTUER UNE SYNTHESE

Elaborer un graphique sous forme de Mapping

Indices de sensibilité

NOUVELLE VERSION DE L’ETUDE

Je vous propose une nouvelle version remaniée au format MP4 de l’étude des indices de sensibilité au CA et à la MARGE des marques ou des références présentes dans un assortiment de magasin.

METHODOLOGIE DE L’ETUDE

Cliquez sur les liens suivants pour lancer les vidéos:

La version complète avec les vidéos sur l’utilisation d’EXCEL pour calculer les indices de sensibilité et effectuer un diagnostic d’assortiment est réservée aux MEMBRES de MUCADIS.

Accéder à la méthode intégrale de l’étude

 

Etude du comportement

NOUVELLE VERSION DE L’ETUDE

Je vous propose une version remaniée au format MP4 de l’étude de comportement des clients dans un magasin.

Cliquer sur le lien ci-dessous pour lancer le diaporama sur la méthodologie de l’étude:

Méthodologie de l’étude du comportement

la version complète avec la vidéo sur l’utilisation d’EXCEL pour calculer les indices de comportement est réservée aux MEMBRES de Mucadis.

Accéder à la méthode intégrale de l’étude du comportement