NOUVELLE VERSION DE L’ETUDE: CLIENT MYSTERE
Je vous propose une version remaniée au format MP4 de l’étude de concurrence par visite d’un client mystère.
Cliquer sur les liens ci-dessous pour lancer les diaporamas sur les étapes de la méthodologie de l’étude:
– étape 1: Elaborer un scénario de visite mystère
– étape 2: Elaborer un recueil d’informations à collecter
– étape 3: Elaborer une grille de notation
– étape 4: Effectuer la notation par critère de la grille
– étape 5: Calculer la note globale du magasin
– étape 6: Visualiser les résultats avec un graphique polaire
la version complète avec la vidéo sur l’utilisation d’EXCEL pour élaborer le graphique polaire est réservée aux MEMBRES de Mucadis.
