Etude par client mystère

NOUVELLE VERSION DE L’ETUDE: CLIENT MYSTERE

Je vous propose une version remaniée au format MP4 de l’étude de concurrence par visite d’un client mystère.

Cliquer sur les liens ci-dessous pour lancer les diaporamas sur les étapes de la méthodologie de l’étude:

– étape 1: Elaborer un scénario de visite mystère

– étape 2: Elaborer un recueil d’informations à collecter

– étape 3: Elaborer une grille de notation

– étape 4: Effectuer la notation  par critère de la grille

– étape 5: Calculer la note globale du magasin

– étape 6: Visualiser les résultats avec un graphique polaire

la version complète avec la vidéo sur l’utilisation d’EXCEL pour élaborer le graphique polaire est réservée aux MEMBRES de Mucadis.

Accéder à la méthode intégrale de l’étude de concurrence

Laisser un commentaire